湘乡税务：便民办税“春风”暖 优质服务惠民生-凯发官网入口

红网时刻新闻通讯员王尔 湘潭报道

2023年是“便民办税春风行动”的第十个年头。国家税务总局湘乡市税务局学习宣传贯彻党的二十大精神，践行“以人民为中心”理念，形成部门联动、全员联动合力，聚焦重点、难点事项，畅通政策直达、业务快办通道，切实为纳税人缴费人提供高效便捷的税费服务，让“春风”吹暖纳税人缴费人心坎。

智慧微厅 开启省时高效办税模式

“高科技产品，高质量服务！”湘乡市月山税务分局办税微厅内，纳税人从进厅到在自助办税终端上完成发票验旧和申领，时间不超过三分钟，纳税人纷纷为高效省时的办税服务点赞。

2022年，湘乡市税务局紧扣安全便捷、精简高效办税缴费服务要求，积极推进“智慧”建设，年底在棋梓、月山两个农村分局正式启用自助办税微厅。微厅能自助办理90%以上涉税费业务，有效满足纳税人信息报告、日常申报、发票领用等110多项常见业务的办理需求。厅内安排人员负责日常自助办税辅导，同时畅通纳税服务热线，纳税人在自助办税时一旦遇到疑难问题，既可咨询值班人员，也可以通过纳税服务热线由该局政务中心办税服务厅专人进行远程指导，确保纳税人诉求响应及时、问题解决及时、业务办理及时。

1月大征期逢春节前夕发票申领、代开等业务高峰期，办税微厅的启用，让今年的第一个申报期变得从容高效。许多纳税人在被辅导过后，自行在电子税务局提交申请并开好票，再到微厅直接打印发票，无需取号等待，快速办结了业务。

1月，微厅发票申领机发售增值税普通发票835份，代开机代开增值税普通发票1568份，代开增值税专用发票129份。“快、好、省”的办税模式，让纳税人感到满满的获得感。

全程跟踪 服务法拍资产涉税事项

“你们的纳税辅导做的太棒了，全程跟踪业务的处理，办税时全程有业务专家为我们进行解读，辅导我们申报缴纳税费，让我们缴得明白放心。”1月15日，湖南某化学有限公司相关负责人感激地说道。

该公司因宣告破产，资产被依法拍卖。拍卖后，转让方、承让方于2022年12月底办理不动产过户涉税事项，涉及11宗土地使用权，211户房屋建筑物和构筑物，及有形动产资产，金额共计1.9亿余元。

湘乡市税务局迅速着手厘清相关业务和数据，按省税务局、省高级人民法院关于进一步优化不动产司法拍卖涉税事项办理的意见等及时进行审核、税款结算。同时，组织召开专题会议，相关业务部门、人员现场为纳税人进行业务辅导解读，让纳税人明白缴税政策，清楚办税流程。随后，办税服务厅不动产窗口人员积极跟进，主动联系转让方、承让方，在办税、申报、发票的领用和开具等各环节，进行了精细的跟踪辅导，让复杂繁琐的大宗业务有序精准办结，让接收到新的不动产权证的纳税人有了满满的幸福感。

稳中有序 护航房博会顺利开展

1月，湘乡市第六届房博会如期举办。随着一月大征期、房博会以及疫情防控政策的放开，多重因素叠加给办税服务厅带来前所未有的压力，为更好的利民惠民，湘乡市税务局采取多项措施，为房博会的高效运转保驾护航。

配齐配强人员力量。做好房博会税务窗口人力资源准备，从机关股室抽调熟悉房地产申报征收业务的骨干，从综合服务窗口抽调人员强化增量房申报征收力量，评估、复审a、b岗齐上阵，组建成10人房博会业务团队，同时建立动态分析统计台账，采取潮汐窗口和延时窗口双运行，确保税款征收业务的快速有效办理。

提前预约分批办理。增量房、存量房税费征收业务，绝大部分都是通过线下办理。经与房协、房地产开发企业、二手房中介公司保持充分沟通，采取提前预约，代为办理等方式，确保业务办理的正常开展。此次房博会累计成交金额6.22亿元。

便民办税，春风十年。湘乡市税务局深入开展“便民办税春风行动”，始终锚定纳税人缴费人新需求，持续深化税收征管改革，坚决做到确保既有“春风”，更有“行动”，高质量落实便民办税缴费措施和接续推出的各项措施，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。