岳阳税务：“可视答疑”在线解难题-凯发官网入口

红网时刻新闻11月14日讯（通讯员 李思颖）11月14日，在国家税务总局湖南省税务局联合岳阳市税务局开展的城乡居民基本医疗保险“可视答疑”活动中，税务主播通过“主播实时互动答疑 评论团队留言答疑”的形式，详细解答了缴费人朋友关心关注的居民基本医疗保险热点问题。据统计，本次“可视答疑”10133人次观看，互动交流1565次，取得了良好的宣传效果。

近年来，湖南省税务系统升级传统线上培训方式，通过联合各市州税务局常态化开办“可视答疑”，搭建税费政策宣传直达互动平台。税务主播借助“屏对屏”的政策讲解和“零时差”的互动答疑，在后台业务骨干的在线支持下，更为直观生动地帮助纳税人缴费人理解政策要点、熟悉操作流程。“可视答疑”一经推出，获得普遍好评，场场都是人气爆棚。

据介绍，为办好这次活动，税务部门收集了缴费人关注度比较高的居民基本医疗问题，仔细梳理相关政策，形成了有效备答知识库。在活动中，税务主播围绕城乡居民基本医疗保险参保缴费的具体标准、特殊群体缴费政策、医保缴费办理流程等内容，以通俗易懂的方式在线为网友讲透政策、答好问题。同时，还邀请医保专家作为场外线上答疑团队，实时解答观众提出的各类医保问题。

岳阳市税务局负责人介绍，税务部门将聚焦民生关注的社会热点，继续优化“可视答疑”互动模式，不断升级税费服务措施，推动服务效能持续提升。