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【编者按】党员是先锋、是榜样、是标杆。先进典型是有形的正能量，是鲜活的价值观，更是催人前行的集结号。2018年，中国税收事业翻开了新的历史篇章，在税收征管体制改革的大潮中，湖南税务系统广大党员干部立足本职岗位锐意攻坚，涌现出了一批身先士卒、敬业担当、舍己为公的优秀党员代表，他们是“四合”的忠实践行者，他们用对党的绝对赤诚和对税收事业的无限热爱，在平凡的实践中展现出了不平凡的改革精神和税务情怀。为深入推介典型，树立起一批可钦可敬、可学可追的模范，展示湖南税务干部队伍优良形象，进一步凝聚改革动力，红网税务频道特推出【税徽闪耀党旗红 改革攻坚税务人】系列报道，敬请关注。
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丁立英耐心解答纳税人的问题，引导纳税人办理纳税事项。
红网时刻新闻记者 丁斯斯 通讯员 唐海涛 怀化报道
她是资深操作员，录入数据要求“零差错”，她坚持了11年；她是业务能手，无论工作内容发生什么变化，她都能先学一步、多学一点、学深一层，总是最快地从“外行”变“内行”；她干税务、爱税务、钻研税务、精于税务，是税务系统的一名普通党员。
她是丁立英，现任国家税务总局怀化市鹤城区税务局纳税服务科副科长。从事税务工作23年的她，已然在办税大厅一线岗位坚守了18年。
“有问题，找丁姐！”：化解难题她是能手
办税服务厅是税收征管的前沿阵地,被公认为系统中最繁忙的部门，代表着税务机关的形象。面对业务繁多与人手紧缺的现实矛盾，丁立英总能想办法化解。
“有问题，找丁姐！”无论是同事还是纳税人，都喜欢找丁立英解决难题。
讲解政策、填写申报表、审核资料，即便纳税人的询问千篇一律，她都不厌其烦。接听纳税人电话、当面解答纳税人疑问、指导前台操作人员业务，一天下来，她的嗓子经常是沙哑的……
“丁姐，你怎么不去轻松一点的部门？”有人不解地问她。
事实上，丁立英有多次机会可以调离大厅，到轻松一些的工作岗位上去。但她始终坚守在一线岗位，因为她知道，那个岗位更需要她。
2016年3月，“营改增”试点改革工作全面铺开。鹤城区税务局2016年7月份的“营改增”申报户次达到18161户次，为全省国税系统16家办税户次过万的单位之一。面对艰巨的工作任务，时任企业综合服务岗副科长的丁立英更忙碌了，她自发开启“5 2”“白 黑”工作模式，啃下营改增这块“硬骨头”，为区局决胜“营改增”作出突出贡献。
4月份，“营改增”工作进入数据信息采集、整理、录入的关键阶段，她为税收管理员们深入浅出地讲解新政策、操作流程等。她加班加点对操作人员进行培训，让她们快速地掌握税收政策和系统操作。她始终奋战在第一线，以时间上的“零休息”实现工作上的分秒必争，圆满完成“营改增”的各项录入工作。5月开票、6月首月申报和7月首季申报等工作均实现了“完美收官”。
丁立英在晨会上安排工作。
“把工作忙完就去”：她爱工作胜过一切
2015年，丈夫感觉身体不适，丁立英忙着参加业务培训、筹备开年工作，没有第一时间陪丈夫去看病，哪知仅仅两天后，丈夫病情急剧恶化不幸去世。每次说到这件事，丁立英都眼含热泪，无语凝噎。
多年来，丁立英跟丈夫琴瑟和谐，恩爱有加。丈夫的离世，对丁立英是沉重打击，由于自己没有及时察觉到丈夫的异状，一直让她深深愧疚。但她把这道伤埋在心里，处理好丈夫的后事，就一如既往全身心投入工作，熬过一个月，她瘦了20多斤。
2016年，丁立英的儿子摔断了手臂，无人照顾，组织上考虑到实际困难，准备给她调整工作。但她表示：在营改增的紧要关头，自己作为业务骨干怎能不进反退？坚决要求留在营改增一线，没有请一天假。她将儿子委托亲人照顾，自己加完班就立即去看望。
2016年底，单位例行体检，丁立英被查出患有子宫肌瘤，医生建议马上手术，可是丁立英说：“把工作忙完就去”。一月份要做2016年四季度申报，走不开；二月份要做过年管理，走不开；三月份是国地税一窗一人办税首月申报期，走不开；四月是季度申报，走不开……
一直拖到五月，丁立英再次来到医院检查，医生说肌瘤长得太大了，增加了患癌风险，这次手术必须要切除子宫。这个晴天霹雳把丁立英炸懵了，即使这样，她放心不下的还是工作。原鹤城国税局副局长王宾是丁立英的领导，她感慨地说：“丁立英真是把工作当成最重要的事在干，动手术要请假，第一句话竟然是：我要全休三个月，负责的工作断层了怎么办呀？”
“营改增”上线后，业务一直在不断更新，丁立英是业务指导，她不仅要操心自己的工作，还要操心大厅所有的事，一下子离开三个月，她放心不下。局领导拍板：“马上放下手头工作去治病，把身体养好再说。”同事们听说这个事，深受感动，纷纷表示即使丁姐不在，也要齐心协力把大厅的事做好。丁立英手术期间，10位同事自发组织轮流请公休假去医院照顾她，她们让丁立英安心治病，希望她尽快康复，早日回到她热爱的工作岗位。
“没有最好，只有更好”：改革当前她勇挑重担
在今年的税务机构改革中，纳税服务科成为最先整合的部门之一。在合并初期，面对双方业务不熟悉、操作流程不熟练等情况，丁立英主动挑起重任。
她白天耐心解答办税服务厅纳税人的询问，解决金税三期系统中的问题，处理纳税服务科的大小事务，晚上加班加点学习原地税业务和操作流程。经过十余天不分昼夜的努力，她将原地税业务融会贯通，整理成简单易懂的业务指南，利用晨会时间组织原国税人员学习。同时，辅导原地税人员学习原国税业务。为保障合并后纳税人的合理分流，解决办税厅拥堵问题，鹤城区局增设新办税服务厅，拟于十月正式运行。丁立英主动请缨，要求去新大厅工作。她每天往返于两个办税厅，风雨无阻、日夜兼程，亲自参与新厅办税设备的运行、调试工作，对新厅出现的问题，反复检查、校验、调试，确保零差错。她用担当诠释了“行动才是最美的语言”。
丁立英手把手指导青年干部办税实操。
8月初，丁立英被查出患有乳腺增生，同事劝她回家修养，她毅然拒绝，去医院开了中药，便一头扎进了工作中。
“这个月是国地税合并后，新机构面临的第一个申报期。面对业务上的新知识、操作中的新流程，我离开了，谁来指导督促大家学习，谁来安排岗位分流纳税人，谁来处理疑难杂症， 整个大厅怎么运转？我怎么放心回家休息？” 因为她每天要定时吃药，同事们戏谑地唤她“药姐”，但心里更多的是心酸与敬佩。心酸她一个弱女子，却要撑起整个家、撑起整个办税厅；敬佩她在经历了如此多磨难后，仍然保持着乐观的心态，对事业执着追求，对工作无私奉献。
丁立英做事“没有最好，只有更好”，从不说豪言壮语，只是二十多年来工作兢兢业业、业务精益求精、“传帮带”尽心尽力、纳税服务优质高效。在平凡的岗位上，用坚守和奉献书写着平凡人生中不平凡的履历，倾尽全力诠释着一个税务干部对党的税收事业的无比热爱和忠诚。
来源：红网
作者：丁斯斯 通讯员 唐海涛
编辑：刘艳芳
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