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(湘西经开区地税局党组书记、局长覃泽宇)
作者：湘西经开区地税局党组书记、局长覃泽宇自地税系统党的群众路线教育实践活动开展以来，在学习教育、听取意见环节，我认真阅读了中共中央文献研究室出版的《论群众路线——重要论述摘编》。这本书，收入了马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛、习近平关于唯物史观和群众路线的论述，特别是为民务实清廉方面的论述。这些论述，对于坚持人民的主体地位和党的根本宗旨，以人为本，执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系具有重要的指导意义。对于我本人来说，给予的是一次思想上的大升华、精神上的大洗礼，获益良多、受益匪浅。
能不能做群众工作、会不会做群众工作，是每一名基层党员干部所必须具备的最基本工作方法和工作能力。那么，作为基层地税部门领导干部来讲，如何做群众的贴心人？我认为应分两个层面来进行。
一个是地税人层面。结合开发区地税局实际来讲，区局的干部职工就是我们区局班子成员的群众。那么，我们区局班子成员如何才能做好区局干部职工的贴心人？我认为要切实做好3个方面的工作：一是在工作中要做好表率，起到模范带头作用。俗话说得好：“火车跑得快，全靠车头带。”区局班子成员作为区局干部职工的领导，是工作中的带头人和领路人，发挥表率作用理所当然，责无旁贷。要求下属做到的，区局班子成员必须首先做到；要求下属不做的，区局班子成员必须带头不做。惟其如此，才能在工作中为干部职工树立标杆，做出表率，才能使干部职工心服口服，才能真正做到令行禁止。二是要经常与干部职工交流沟通，了解他们的思想状况和工作生活困难。日常工作中，班子成员既要加强与各科室负责同志的沟通交流，为他们开展工作做好协调服务，又要加强与干部职工交心谈心，了解干部职工的所思、所想、所盼，了解他们工作生活中存在的实际问题和困难。三是要关心体贴干部职工，切实解决他们的问题和困难。区局党组要将班子成员各自了解到的干部职工在工作生活中存在的问题和困难梳理归总，有针对性地、分门别类地切实帮助解决。
一个是纳税人层面。纳税服务既是地税部门和地税干部日常工作中的重要任务之一，又是地税部门和地税干部的永恒主题。结合开发区地税局实际来讲，区局班子成员只有在日常工作中将纳税服务落到实处，赢得纳税人的认可，才能真正做纳税人的贴心人。一是要在工作中以平等的心态对待纳税人。区局班子成员作为基层地税部门的负责人，经常要与纳税人打交道，尤其需要注意以平等的心态对待纳税人，日常工作中与纳税人交往绝不能“盛气凌人，高高在上”，须知征纳双方在法律地位上是平等的，为纳税人提供纳税服务是税务部门及其工作人员应尽的义务，在与纳税人交往中，要热情周到，耐心细致，平等相处。二是要在工作中以负责的态度对待纳税人。一方面，日常工作中与纳税人交往要掌握分寸，守住底线，不收人情税，关系税，经得住风吹浪打和各种考验；另一方面，对纳税人提出的意见和建议要认真对待，切实做到有则改之，无则加勉，同时，要维护纳税人利益，保障纳税人的合法权益，以自身的“辛苦指数”提升纳税人的“满意指数”，从中获得充实、体味幸福。三是要在工作中以和谐的方法对待纳税人。因为地税部门与纳税人之间是一种征纳关系，而税收又具有强制性、固定性和无偿性的特点，地税干部尤其是基层领导干部稍不注意，就会在日常征纳过程中出现“通不通三分钟，再不通龙卷风”这种强制和打压纳税人的粗暴现象，最终会导致纳税人与我们离心离得，而离开了纳税人的理解和支持，税收就是无源之水、无本之木。因此，我们只有更好地为广大纳税人服务，不断提高纳税人满意度，努力实现征纳和谐，才能促进纳税人提高税法遵从度，自觉履行纳税义务。
来源：红网综合
作者：覃泽宇
编辑：胡芙
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